Personvern

Du er forpliktet til å gi fullstendige og nøyaktige opplysninger i de foreskrevne skjemaer for å gjøre det mulig for oss å behandle bestillingen din og oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser. De personlige opplysningene du gir vil bli brukt med formålet å legge til rette for og gjennomføre bestillingen(e) din(e).

Videre, ved å bekrefte bestillingen din, hevder du at eventuelle personopplysninger eller data du gir på vegne av en annen person, er innhentet med deres forhåndssamtykke. Disse individene bør ha gjort seg kjent med Vervet Adventures' bestillingsvilkår og personvernerklæring, og være klar over deres rettigheter angående data som deles med oss.

Våre tjenesteleverandører kan beholde retten til å bruke bilder eller videoer av deg for lovlige formål, inkludert markedsføring, illustrasjon, reklame og webinnhold. Når det kreves ved lov, vil de søke ditt samtykke før publisering.

Vi er ansvarlige for å behandle personopplysninger om våre nåværende, tidligere og potensielle kunder, samt brukere av nettstedet vårt og andre kanaler der vi samhandler med kundene våre, på en lovlig og sikker måte.

Dette inkluderer:

• Innhenting av personopplysninger
• Registrering av personopplysninger
• Lagring av personopplysninger
• Offentliggjøring av personopplysninger
• Sletting av personopplysninger

Opplysninger gitt av deg:

• Kontaktinformasjon: Fullt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse.
• Bestillingsdata: Kjøpte aktivitet(er)/overnattingssted(er), betalings-/fakturainformasjon.
• Kundehistorikk og vår kommunikasjon med deg
• Reiseinformasjon: Reisetidspunkt, helseinformasjon relatert til funksjonshemming eller allergier.
• Bedriftsdata: Stillingstittel og tilknytning til selskapet

Opplysninger som kan lagres etter avslutningen av kundeforholdet vil bli anonymisert. Alle våre ansatte er underlagt taushetsplikt når det gjelder kundeforhold og personopplysninger. Hvis du har spørsmål om personvernpolitikken vår eller behandlingen av personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss på booking@vervetadventures.no.

*Bestillinger fra bedriftskunder kan inkludere innsamling av nevnte data, inkludert informasjon om arbeidsgiveren din.

Data samlet inn om deg:

• Tekniske data: inkludert nettleser, operativsystem, informasjon om typen PC/mobil enhet, språkinnstillinger på nettleseren din, og IP-adresse.
• Bruksdata: inkludert varigheten av besøket ditt på nettstedet vårt, tid brukt på nettstedet, klikk, navigeringer og detaljer om inngangspunkter til nettstedene våre.
• Lokasjonsdata: bestående av informasjon om din plassering når du besøker nettstedet vårt.

Hvorfor lagrer vi personlig informasjon?

Personlig informasjon lagres for å lette kommunikasjonen mellom deg og oss, og for å gi deg best mulig service. For å levere våre tjenester og produkter til deg, trenger vi visse opplysninger fra deg. Vi lagrer kun informasjon som er nødvendig og relevant for vår levering. Informasjonen som lagres, avhenger av typen forespørsel og ditt kundeforhold til oss. Det kan også være relevant å lagre informasjon for å sende deg informasjon om ønskede produkter og tjenester samt relevante tilbud.

1) Administrere og oppfylle bestillingene dine: For dette formålet bruker vi vanligvis kontaktinformasjon og ordredata. Dette er nødvendig for å oppfylle avtalen vår med deg.

2) Yte kundeservice og håndtere potensielle krav: For dette formålet bruker vi vanligvis kontaktinformasjon, ordredata og kommunikasjonslogger. Dette er nødvendig for å oppfylle avtalen vår med deg.

3) Regnskapsformål: For dette formålet stoler vi vanligvis på ordredata for å overholde juridiske forpliktelser som regnskapsloven og skattelovene.

4) Markedsføringsformål (sending av nyhetsbrev og digital markedsføring på nettstedene våre): For dette formålet bruker vi vanligvis kontaktdata, bruksdata og lokasjonsdata, med ditt samtykke når det er påkrevd. Du kan tilbakekalle samtykket når som helst ved å kontakte oss.

5) Gi tilgang til nettstedet vårt, forbedre brukeropplevelsen og styrke tjenestene våre: For dette formålet bruker vi vanligvis tekniske data, bruksdata og lokasjonsdata. Vår rettslige grunnlag er din legitime interesse i å muliggjøre tilgang til nettstedet, presentere relevante produkter og innhold, og levere en hyggelig brukeropplevelse. I noen tilfeller kan vi søke ditt samtykke.

Dine personopplysninger kan bli aggregert til anonyme data for statistisk forskning og rapporteringsformål.

Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?

Vi vil lagre dine personopplysninger i den tidsperioden som er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernpolitikken. Kriteriene for å avgjøre når vi sletter dine data inkluderer:

• Beholde data som kreves av lov, som skatte-, regnskaps- og bokføringslover (typisk fem år).
• Beholde data som kontaktopplysninger, ordreinformasjon og kommunikasjonslogger som er relevante for foreldelsesfrister for potensielle krav (fem år etter kjøpsdato). Vi kan også beholde dine data i mer enn fem år ved utestående betalinger eller aktive juridiske tvister.
• Når vi baserer oss på samtykke, beholder vi dine personopplysninger så lenge du har samtykket til behandlingen for spesifikke formål.

Hvor lagrer vi dine personopplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger på systemer innenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Dine data kan også lagres på servere utenfor EØS. Hvis dine personopplysninger overføres til land utenfor EØS, vil vi implementere passende sikkerhetstiltak for å beskytte ditt personvern, for eksempel bruk av standard kontraktsklausuler eller sikring av at mottakeren er Privacy Shield-sertifisert.

Overføring av dine personopplysninger

Vi bruker underleverandører (underprosessorer) for å behandle dine personopplysninger. Dine data kan bli overført til tredjeparts tjenesteleverandører, inkludert:

• Bestillings- og kjøpstjenesteleverandører
• Regnskapstjenesteleverandører
• Markedsførings-, salgs- og analyse-tjenesteleverandører
• IT-tjenesteleverandører

Det er inngått databehandlingsavtaler med alle underleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, inkludert de som er lokalisert utenfor EØS.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsteder for følgende formål:

• Nødvendige informasjonskapsler: Essensielle for grunnleggende nettstedsfunksjoner, som sikkerhet, lagring av økter, muliggjøring av innlogging, språk- og valutapreferanser, utfylling av skjemaer eller plassering av bestillinger.
• Analyse-informasjonskapsler: Gjør det mulig for oss å overvåke og analysere nettrafikk, spore brukeratferd og lage statistikk.

Vår bruk av informasjonskapsler er basert på ditt samtykke. Om du har nettleserinnstillinger som godtar informasjonskapsler, er det tilstrekkelig samtykke til vårt bruk. Du kan administrere og trekke tilbake ditt samtykke når som helst gjennom nettleserinnstillingene dine og informasjonskapselkontrollpanelet.

Vanligvis medfører vår bruk av informasjonskapsler ikke behandling av data som direkte kan knyttes til deg som en identifiserbar person. Imidlertid kan visse informasjonskapsler innebære bruk av personopplysninger, spesielt når du logger inn på nettstedet vårt eller når vi kombinerer informasjonskapsler med informasjon om ditt kundeforhold for å tilpasse brukeropplevelsen din på nettstedene våre. Vi avstår fra å etablere slike koblinger for informasjonskapsler for målrettet reklame med mindre du gir eksplisitt samtykke.

Personvernrettigheter

Når vi samler inn og behandler personopplysninger om deg, har du følgende personvernrettigheter:

• Rett til informasjon: Få ytterligere informasjon om vår bruk av dine personopplysninger.
• Rett til innsyn: Motta en kopi av dine personopplysninger.
• Rett til retting: Be oss om å korrigere dine personopplysninger hvis de er feil eller ufullstendige.
• Rett til å bli glemt: Be om sletting av dine data hvis de ikke lenger er nødvendige.
• Rett til begrensning av behandling: Be om suspensjon av vår bruk av dine personopplysninger.
• Rett til dataportabilitet: Få personopplysninger du har gitt i en format som tillater overføring til en annen organisasjon.
• Rett til å protestere: Protester mot vår bruk av dine personopplysninger, for eksempel ved å melde deg av markedsførings-e-poster.
• Rett til å unngå automatiske beslutninger: Unngå å bli underlagt automatiske beslutninger (f.eks. automatisert kredittvurdering).

Hvis du mener at vi ikke har behandlet dine personopplysninger i samsvar med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til ditt lokale tilsynsorgan for personvern. I Norge er det relevante tilsynsorganet Datatilsynet. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først for å løse eventuelle bekymringer.

Endringer i personvernpolicyen

Denne personvernpolicyen ble sist oppdatert 10.11.2023 og kan endres. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.

Hvordan kan du kontakte oss?

For mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger eller for å utøve dine personvernrettigheter, vennligst kontakt oss via e-post: booking@vervetadventures.no.

Du kan også nå oss ved hjelp av følgende kontaktopplysninger:

Vervet Opplevelser AS
Org.nr: 931052624
Nordøstpassasjen 47 | 9008 Tromsø | Norge
Tel: +47 93 42 77 47
E-post: booking@vervetadventures.no
www.vervetadventures.no